Perguntas frequentes (FAQ)

Pré-cadastro

Como faço para me cadastrar na Refera como prestador de serviço?

Para se cadastrar na Refera como prestador de serviço, basta preencher seus dados aqui. Suas informações serão analisadas pelo time Refera para aprovação.

Como faço para cadastrar minha imobiliária na Refera?

Para realizar o cadastro na Refera como imobiliária, basta preencher o formulário no link e aguardar o contato de um representante caso sua imobiliária se encaixe nos moldes da Refera.

Como posso baixar o aplicativo Refera Prestadores?

Procure “Refera Prestadores” na barra de busca da loja de aplicativos do seu smartphone ou acesse o link a seguir: Google PlayStore (Android) e App Store (iPhone).

Quais são as cidades de atuação da Refera?

Você pode conferir a lista completa e atualizada das cidades na nossa página inicial. Basta rolar a página, encontrar o mapa e clicar no seu estado.

Quais são as vantagens da minha imobiliária ser parceira da Refera?

Os benefícios de trabalhar com a Refera incluem:

• Mais paz e tranquilidade na rotina de gestão de manutenções;
• Canais de atendimento mais livres;
• Menos tempo gasto pela equipe com a abertura e gestão de chamados;
• Pedidos organizados de forma clara e visual (Kanban);
• Mais segurança na execução e armazenamento de dados dos serviços;
• Rapidez de acesso aos melhores prestadores de serviço da região;

O que preciso para ser prestador de serviço parceiro da Refera?

É preciso ter uma empresa ativa, ou ser MEI (Microempreendedor individual) para ser um prestador parceiro da Refera.

Sou prestador de serviços e gostaria de me cadastrar, mas não tenho MEI, e agora?

É ideal que seja feita a abertura do MEI. Trata-se de um processo simples, que pode ser feito totalmente pela internet, em poucos minutos. Confira aqui as informações necessárias no site do governo federal.

Também não deixe de se informar com a prefeitura da sua cidade sobre o processo de emissão de nota fiscal eletrônica. Isso será necessário para concluir seus serviços com a Refera.

Pós-cadastro/onboarding:

Fiz o cadastro como prestador, e agora?

Nossa equipe de especialistas irá analisar seus dados, e em alguns dias você receberá a confirmação, caso seja aceito em nossa rede de profissionais.

Recebi a confirmação do meu cadastro na Refera, quando começo a receber orçamentos?

Os orçamentos são enviados para os prestadores de acordo com a demanda da região. Então, caso já tenha recebido o e-mail de confirmação do cadastro, tenha um pouco de paciência pois em breve você receberá o seu primeiro orçamento.

Estou com uma dúvida específica, com quem eu posso falar?

Você pode falar diretamente com o seu representante de CS que entrou em contato no momento da confirmação, por WhatsApp.

Depois da primeira conversão

Como vou receber o valor do serviço prestado?

No momento do cadastro, você fornecerá os dados bancários para que a Refera te encaminhe o valor referente ao serviço prestado.

Finalizei o serviço, o que eu preciso fazer agora?

Para finalizar o serviço, você precisa enviar a nota fiscal e as fotos pelo formulário trazido pelo representante da sua cidade.. Este formulário serve para finalizar o serviço, ficar sem execuções pendentes e para você indicar se pretende receber o serviço adiantado ou não.

Quando irei receber pelo serviço prestado?

O pagamento é realizado todo dia 10 de cada mês. Para isso, você terá que enviar a nota fiscal e as fotos do serviço realizado, até o último dia de cada mês

O pagamento não caiu na minha conta. O que devo fazer?

Procure o atendente de CS responsável pela sua região pelo WhatsApp, e informe o problema

Como faço para emitir a nota fiscal?

Entre no portal, ou em contato, com a sua prefeitura para saber como funciona o processo de emissão de Nota Fiscal Eletrônica na sua região. Você também pode se informar melhor sobre o processo no link. Qualquer dúvida, entre em contato com o representante da sua região.